Специалист по глубинным исследованиям (CustDev)

RICHE — это про уход, за которым стоит искренняя вовлеченность и глубокая экспертиза. Мы создаём косметику, которая помогает коже раскрыть её естественные ресурсы и восстановить собственный иммунитет. Мы верим, что сильная команда строится на людях, которые любят то, что делают.

В RICHE каждый специалист вносит свой вклад в развитие бренда и влияет на то, каким будет уход будущего. Сейчас мы ищем специалиста по глубинным исследованиям, который умеет не просто проводить интервью, а видеть за словами реальные мотивы, барьеры и сценарии поведения клиентов.

Это роль не для “просто люблю общаться с людьми”.

Нам нужен исследователь с опытом глубинных интервью и навыком превращать хаотичную информацию в понятные продуктовые выводы.

Чем предстоит заниматься

• Самостоятельно проводить CustDev-исследования под задачи продукта, маркетинга и клиентского опыта.
• Формулировать исследовательские гипотезы и сценарии интервью.
• Проводить глубинные интервью с клиентами.
• Анализировать интервью: выделять паттерны, боли, триггеры, барьеры, реальные мотивы поведения.
• Работать не только со словами респондентов, но и с контекстом, противоречиями и скрытыми сигналами.
• Собирать выводы в структурированные отчёты и презентовать их командам.
• Влиять на продуктовые и коммуникационные решения через исследования.
• Формировать и поддерживать базу респондентов под разные сегменты.

Важно для нас

Мы рассматриваем кандидатов только с практическим опытом качественных исследований и проведения глубинных интервью.

Нам вряд ли подойдёт кандидат, если:

• опыт ограничивается HR-собеседованиями;
• не было самостоятельного проведения CustDev-интервью;
• нет навыка аналитики и структурирования выводов;
• интерес к психологии есть, но нет исследовательской практики.

Что важно в опыте

• Опыт проведения глубинных интервью / CustDev от 1–2 лет.
• Умение самостоятельно вести исследование: от гипотезы до выводов.
• Понимание методологий качественных исследований.
• Навык выявления причин поведения, а не фиксации поверхностных ответов.
• Опыт работы с большим объёмом текстовой информации.
• Умение структурировать выводы и формулировать actionable insights.
• Будет плюсом опыт в beauty, wellness, FMCG или product research.

Что попросим на этапе знакомства

Чтобы лучше понять ваш подход к исследованиям, на одном из этапов мы можем попросить:

• пример исследовательского отчёта;
• описание проведённого CustDev;
• рассказ о том, какие выводы повлияли на продукт или коммуникацию.

Что предлагаем

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Возможность влиять на продукт и клиентский опыт, а не “делать отчёты в стол”.
• Команду, где исследования действительно используются в принятии решений.
• Пространство для инициативы и развития исследовательского подхода.
• Скидки и бонусы от бренда.
• Открытый диалог по уровню дохода в зависимости от опыта.

Какие этапы предстоит пройти

1. Мы свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью.

2. На встрече с HR обсудим ваш опыт, интерес и ожидания.

3. На интервью с лидером расскажем о задачах и процессах.

4. После — сделаем предложение о сотрудничестве.