Специалист по работе с клиентами

Требуется сотрудник в пункт приема и выдачи заказов.

Каждый день мы выдаем сотни отправлений юридическим и физическим лицам. Наша команда — это лицо компании. Мы ценим сотрудников, которые любят общение с людьми, обладают высокой стрессоустойчивостью, искренней доброжелательностью и умеют сохранять профессиональное спокойствие в любых нестандартных ситуациях. Если вы умеете находить подход к каждому клиенту и гордитесь своей выдержкой — мы будем рады видеть вас в команде.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам, срокам, тарифам и др.
• Работа с клиентами (физические и юридические лица)
• Оперативное разрешение спорных и конфликтных ситуаций на месте
• Оформление документов (ТТН, CMR, акты, заказы-поручения)
• Обработка заказов (прием, сортировка, размещение и выдача заказов) с оформлением операций в программе
• Оформление возвратов, проведение инвентаризаций, работа в кассовой и складской программах
• Работа с консолидациями (прием/отправка)

• Знания ПК на уровне пользователя
• Стрессоустойчивость и умение находить подход к разным типам клиентов
• Умение работать в высоком темпе и сохранять самообладание
• Развитые навыки разрешения конфликтных ситуаций
• Эмпатия, доброжелательность и железная выдержка
• Высокий уровень клиентоориентированности, дипломатичности и коммуникативные навыки
• Внимательность и скорость

• Стабильный доход: своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц на карту (оклад 900 + премии за качественную работу после испытательного срока). Предусмотрено дополнительное вознаграждение индивидуально по каждому сотруднику за решение спец. задач и личную эффективность
• График работы: согласно графику сменности с "плавающими выходными" (согласовываются внутри коллектива, всегда можно договориться с коллегами и подстроить график под личные дела)
• Официальное оформление