Старший специалист клиентского сервиса крупных региональных государственных структур

Какие задачи необходимо решать

• Определять направления, пути и способы развития существующих клиентов государственного сегмента
• Разрабатывать и проводить мероприятия, направленные на повышение лояльности государственных клиентов
• Продвигать новые услуги, технологии, новые тарифные, а также специальные предложения для корпоративных клиентов государственного сегмента
• Выставлять финансовые документы в соответствии с требованиями государственных контрактов
• Осуществлять документационное обеспечение предоставления услуг
• Обеспечивать оперативную обратную связь клиентам по всему спектру возможных вопросов
• Контролировать состояние дебиторской задолженности и своевременно информировать заказчика о необходимости оплаты услуг

Требования

• Опыт работы в области обслуживания корпоративных и государственных клиентов
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя
• Навыки ведения переговоров, умение управлять конфликтными ситуациями, взаимодействовать с клиентами