Специалист технической поддержки

Alternativa Games — это маленькая студия с большой душой. В разработке игр мы уже больше 16 лет.
Наш основной проект — “Танки Онлайн”. Игре больше 15 лет, и она по-прежнему завоевывает сердца миллионов игроков.

В нашу команду требуется специалист службы поддержки.

Задачи:

• Обработка тикетов пользователей через внутренний helpdesk;

• Мониторинг работы сервиса игры;

• Оперативное реагирование на сообщения об авариях.

Для этого необходимо:

• Грамотная письменная и устная речь;

• Знание английского языка на уровне свободного письменного общения;

• Умение понимать суть проблемы из текста обращения и отвечать на него максимально полно и ёмко;

• Заботливое отношение к пользователям.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в поддержке (работа в helpdesk системах);

• Общая компьютерная грамотность, знание принципов работы сетей, ПК.

• Игровой опыт в многопользовательских проектах.

Условия трудоустройства:

• Аккредитованная IT-компания;
• Официальное трудоустройство, полностью “белая” заработная плата;
• Работа в комфортном и уютном офисе в городе Пермь или удаленно с любой точки мира;
• Здоровое питание в офисе (завтрак, обед + фрукты);
• Ежемесячная компенсация занятий спортом;
• Забота о здоровье: онлайн сессии с психологом, 3 дня на восстановление здоровья + сохраняем 100% размер зарплаты во время больничного;
• Профессиональное обучение и английский язык.

Комфортный рабочий процесс:

• Оборудованное рабочее место (железо, софт);
• Гибкий график работы;
• Работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
• Адаптация в первые месяцы работы и последующее индивидуальное развитие каждого сотрудника.