Специалист технической поддержки/инженер

Новатех — технологический партнер с комплексной экспертизой в области цифровизации и автоматизации бизнес-процессов промышленных предприятий.

Ключевые компетенции компании - проектирование, внедрение, кастомизация и поддержка современных высокотехнологичных решений, обеспечивающих автоматизацию жизненного цикла нормативной и технической документации.

Клиенты – крупнейшие промышленные холдинги в области машиностроения, ТЭК, ОПК, входящие в структуры Ростех, Роскосмос, Транснефть и др.

Сейчас мы активно развиваемся и ищем в команду Специалиста технической поддержки заказных проектов

Задачи коротко:

Организация и обеспечение жизненного цикла информационных систем, автоматизирующих задачи организационного управления и бизнес-процессы, включая их настройку, модификацию, техническое сопровождение и управление соответствующими работами и проектами. Сопровождение Пользователей.

Чем предстоит заниматься, подробно:

• Разработка прототипов ИС в соответствии с трудовым заданием в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС
• Модульное тестирование ИС (верификация) в соответствии с трудовым заданием в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС
• Подготовка и проведение инструктажа сотрудников заказчика по использованию интерфейса ИС в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС
• Регистрация и закрытие запросов заказчика ИС в соответствии с трудовым заданием в рамках технической поддержки процессов создания (модификации) и сопровождения ИС
• Планирование коммуникаций с заказчиком ИС в рамках типовых регламентов организации при выполнении работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Разработка прототипов ИС на базе типовой ИС в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Модульное тестирование ИС (верификация) в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Интеграционное тестирование ИС (верификация) в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Обучение пользователей ИС по методикам и типовым программам обучения пользователей, рекомендованным производителем ИС, в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Развертывание серверной части ИС у заказчика ИС в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Установка и настройка системного и прикладного ПО, необходимого для функционирования ИС, в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Интеграция ИС с существующими ИС заказчика в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Определение необходимости внесения изменений в ИС в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Проведение приемо-сдаточных испытаний (валидации) ИС в соответствии с установленными регламентами в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Представление отчетности по статусу конфигурации ИС в соответствии с регламентами организации в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Обработка запросов заказчика по вопросам использования типовой ИС в рамках выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС
• Организационное и технологическое обеспечение планирования коммуникаций с заказчиками при выполнении работ по сопровождению и проектов создания (модификации) ИС
• Экспертная поддержка разработки прототипов ИС в рамках управления работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС
• Организационное и технологическое обеспечение создания пользовательской документации к ИС в рамках управления работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС
• Организационное и технологическое обеспечение развертывания ИС у заказчика в рамках управления работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС
• Обучение и повышение своей квалификации
• Проведение работ в соответствии с утвержденными технологическими регламентами, инструкциями и другими документами
• Информирование руководителей предприятия и руководителей подразделений обо всех случаях выявления не качественно проведенных работ
• Участие в обучении сотрудников компании
• Консультирование сотрудников компании и Клиентов по возможностям продукта
• Проведение приемо-сдаточных испытаниях совместно с руководителем проекта на этапах внедрения
• Ведение Базы Знаний
• Инженерно-технологическая поддержка процесса согласования требований к интеграционному решению
• Информирование руководителей предприятия и руководителей подразделений обо всех случаях выявления не качественно проведенных работ
• Взаимодействие с разработчиками по вопросам развития продукта, подтверждения компетенций компании в рамках ежегодной сертификации дистрибьюторов
• Участие в переговорах с Клиентами совместно с отделом продаж
• Участие в анализе функциональных требований Заказчика

• Высшее образование, связанное с ИТ (прикладная информатика, информационные технологии, системное администрирование и др.);
• Опыт от 2 лет в системном администрировании, технической поддержке, с ОС Linux, Windows, базами данных, умение читать логи, умение читать скрипты;
• Коммуникативные навыки, деловая переписка, стрессоустойчивость, деловое общение, умение работать в режиме многозадачности и чувство юмора будут только преимуществом;
• С большим желанием развиваться в небольшом и дружном коллективе.

• Оформление по ТК РФ;
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
• Расширенный ДМС, чай и печеньки в комфортном офисе;
• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
• Поддержку профессионального развития – внутренние и внешние курсы и тренинги;
• Яркая корпоративная жизнь – совместные путешествия, праздники;
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро ш. Энтузиастов;
• Гибридный график работы 3/2).
• Оплата дополнительной проектной работы.