Специалист технической поддержки

Мы ищем Специалиста технической поддержки.

Задачи на этой должности:

• Приём, регистрация и выполнение заявок от пользователей в системе HelpDesk, передача задач на профильные линии поддержки, контроль процесса исполнения.
• Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев).
• Написание инструкций для пользователей и коллег.

Ожидания от успешного кандидата:

• Среднее специальное или высшее техническое образование.
• Опыт работы с ОС WIndows 10 на уровне администратора.
• Знания аппаратной части компьютеров.
• Опыт работы с доменной сетью.
• Знание и понимание работы протоколов стека TCP/IP и опыт работы с RSAT.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход (обсуждается на финальном собеседовании).
• Официальное оформление по ТК РФ, возможность трудоустройства в аккредитованную ИТ-компанию.
• Комфортный график работы 5/2 с 09:30 до 18:00 или с 10:30 до 19:00.
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, возможность консультации у корпоративных психологов.
• Корпоративное и индивидуальное обучение, возможность участия в конференциях и широкий доступ к материалам, корпоративный учебный портал и библиотека.
• Культура наставничества от Центров компетенций: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, решаем все вопросы совместно.
• Насыщенная корпоративная жизнь, развитая сеть внутренних комьюнити: можно обмениваться опытом с коллегами, участвовать в марафонах или книжном клубе, в благотворительных акциях и других активностях.
• Кафетерий льгот от Best Benefits.
• Программы лояльности и скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах ГК ФСК.