Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Заниматься обработкой обращений пользователей, консультированием и обучением;

• Решением проблем, возникающих у пользователей с ПО и оборудованием;

• Подготовкой и настройкой рабочих мест пользователей;

• Работа с поставщиками оборудования и услуг (принимать оборудование, составлять заявки);

• Поиск и выявление неисправностей инфраструктуры;

• Актуализировать технические инструкции;

• Вести учет оборудования в ИТ Инвент;

• Работа с удалённым доступом и инструментами удалённой поддержки;

• Ведение документации: фиксация обращений, описание решений, сбор обратной связи от пользователей;

• Работа с системами учёта заявок (Service Desk, тикет‑системы).

Требования:

• Уверенные знания по администрированию, настройке пользовательских операционных систем семейства Windows, прикладного ПО;
• Знакомство с серверными ОС Windows, основными ролями и технологиями – AD, DNS, DHCP, RDP, DFS, PRINT SERVER.
• Хорошие навыки работы с компьютерным и периферийным оборудованием;
• Умение самостоятельно осваивать новые системы и технологии.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Полностью официальный доход;
• "Белая и стабильная заработная плата ;
• Выплата 2 раза в месяц на банковскую карту;
• Компенсация стоимости питания 240 руб. в день к заработной плате после испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы по адресу: г.Краснодар, Ростовское шоссе 33.
  
  *Мы рассматриваем так же и соискателей с инвалидностью, чей опыт полностью соответствует нашим требованиям, а особенности здоровья не создают препятствий для эффективного выполнения задач на данном рабочем месте.