Менеджер по претензионной работе (рекламации)

Вдохновляющая возможность для тех, кто умеет находить общий язык даже в самых непростых ситуациях!

Чем предстоит заниматься:

• Вести претензионную работу с клиентами: анализировать обращения, выявлять причины и находить оптимальные решения;
• Оперативно и корректно отвечать на рекламации, поддерживать высокий уровень клиентского сервиса;
• Вести деловую переписку и переговоры с клиентами по вопросам качества продукции и сервисного обслуживания;
• Сопровождать технические вопросы клиентов, консультировать по базовым вопросам устройства оборудования;
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями для оперативного урегулирования претензий;
• Вести учет и отчетность по претензионной работе, анализировать типовые обращения для улучшения процессов.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с клиентами или в претензионной/рекламационной деятельности от 1 года;
• Умение вести деловую переписку и переговоры, грамотная устная и письменная речь;
• Базовые технические знания (желательно понимание принципов работы оборудования);
• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации;
• Ответственность, самостоятельность, ориентация на результат;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" заработная плата;
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00;
• Работа в офисе современного производственного предприятия;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружная команда экспертов, готовых поддержать и поделиться опытом.

О компании Мы — российский производитель радиоэлектронной продукции и единственный на Урале разработчик инновационных технологий и ПО для разных сфер жизни. С 2013 года мы создаём интерактивное будущее, оснащаем образовательные учреждения, реализуем масштабные проекты и гордимся своими сотрудниками. Наши достижения отмечены престижными премиями, а команда — это настоящие профессионалы, которые двигают компанию вперёд. Присоединяйтесь к нам и станьте частью истории успеха!