Системный аналитик

Описание

Мы команда, которая создает ИТ-продукты для операторов Контакт центра Сбера ЮЛ (КЦ). Наши клиента 3,6 млн ЮЛ Сбера. 5 млн обращений в КЦ в квартал. 5600 операторов на 6 площадках РФ, сервис 24/7. Наша цель – создать доступный, современный и функциональный сервис обслуживания корпоративных клиентов в голосовом канале и текстовом канале. Наш продукт и основная задача – развитие высоконагруженного ИИ-контакт-центра и создание АС База знаний аналога Confluence (28 тыс. пользователей в месяц). Текущая команда продукта - 10 человек. Состав ролей – системные аналитики (полные детальные требования), разработчики front и back, тестировщики, дизайнер, технический руководитель проекта и владелец продукта. Современные стек разработки. Команда с разнообразным опытом (банковским и не банковским), с понимаем современных трендов в цифровых сервисах и инструментах. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в Сберчате, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех!

Обязанности

### Обязанности * сбор и анализ требований, трансформация их в системные требования, постановка задач на разработчика * разработка и согласование проектной документации (модели данных, диаграммы последовательности) * проектирование архитектуры сервиса * активное взаимодействие с архитекторами и кибербезопасностью в части соблюдения архитектурных требований разрабатываемых решений * согласование требований к взаимодействию со смежными системами * оформление релиза во внутренних системах * контроль реализации требований на всех этапах жизненного цикла АС * участие в работе с дефектами и инцидентами для устранения технологических проблем * участие в исследованиях клиентского опыта, подготовка предложений по улучшению клиентского опыта.

Требования

### Требования * опыт работы от 4 лет в роли системного аналитика/ведущего системного аналитика * умение формулировать Use Cases, проектировать API, БД (детальные системные требования) * опыт интеграции информационных систем с применением различных интеграционных решений (Web-service (SOAP, REST), ESB) * опыт проектирования solution архитектуры * знание принципов построения ИТ систем и микросервисной архитектуры * знание нотаций моделирования процессов BPMN, UML * навыки работы с SQL * опыт проектирования ER-модели * понимание прикладного и транспортного уровней модели TCP/IP. ### Будет плюсом: * работа с LLM, разработка системных требования с помощью ИИ, понимание новых подходов ИИ разработки.

Условия

### Условия * комфортный современный офис в СПб, Уральская 1Ч * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте (для стартовых позиций) * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.