Комьюнити-менеджер в Практикум

Выпускное комьюнити Яндекс Практикума — это профессиональное сообщество, объединяющее выпускников курсов. Оно создано для поддержки, нетворкинга, обмена знаниями и карьерного роста. Здесь участники находят единомышленников, делятся опытом, ищут работу или команду, а также продолжают развиваться в профессии.

Комьюнити живёт в разных форматах: онлайн-чаты, закрытые клубы выпускников, очные и онлайн-мероприятия и бот-навигатор для участников. Это безопасное пространство, где ценятся открытость, взаимопомощь и конструктивный диалог.

Мы создаём устойчивую экосистему профессиональной поддержки, где выпускники с разным опытом помогают друг другу: обмениваются знаниями, находят работу и партнёров для проектов, развивают навыки через нетворкинг и совместные инициативы, остаются частью образовательной культуры Практикума и укрепляют связь между участниками и брендом.

Сообщество нужно, чтобы выпускники не терялись после обучения, а продолжали развиваться и привлекать новых участников. Практикум получает лояльных клиентов, а участники — карьерные возможности и поддержку.

Какие задачи вас ждут

Контроль метрик
Вы будете контролировать бизнес- и операционные метрики, чтобы оценивать эффективность комьюнити, собирать статистику (участники, сообщения, вовлечённость), создавать и использовать UTM-метки выпускных сообществ для оценки эффективности публикаций, а также проводить исследования.

Работа в команде
Вам предстоит участвовать во встречах комьюнити-менеджеров, взаимодействовать с экспертами, редакторами и дизайнерами, искать релевантный контент. Также нужно будет разрабатывать стратегический план развития комьюнити и выбирать инструменты для достижения целей, собирать контент о жизни сообщества и готовить материалы для публикаций во внешних соцсетях бренда и для внутренней отчётности.

Онбординг и работа с комьюнити
Вы будете внедрять и дорабатывать онбординг в боте с учётом специфики комьюнити, заниматься адаптацией новых участников, работать с ядром сообщества — наставниками и выпускниками, общаться с участниками, решать организационные и конфликтные вопросы, помогать с ответами от лица Практикума, поддерживать выпускников по вопросам обучения. Также вам нужно будет следить за актуальностью информации в боте.

Организация мероприятий и контент-плана
Вам предстоит проводить ежемесячный онбординг в комьюнити (организовывать встречи и создавать записи), модерировать вебинары, конференции и прямые эфиры, помогать продюсерам с общими и кастомными мероприятиями. Вы будете составлять профессиональный контент-план для сообществ, собирать актуальную информацию по теме или создавать подборки источников, писать и публиковать контент, а также создавать иллюстрации для постов в Figma по шаблону.

Сопровождение амбассадоров
Вы будете помогать амбассадорам с оформлением оферты, координировать их участие в реферальной программе, работать над развитием ядра сообщества как направления, общаться с комьюнити-менеджерами и настраивать процессы, информировать команду, участников и выпускников, а также искать героев и истории для других команд.

Мы ждем, что вы

• Развивали сообщество: запускали активности, работали с вовлечённостью и удержанием участников
• Умеете предлагать идеи, проверять гипотезы, запускать форматы и анализировать результат
• Используете AI-инструменты в работе и понимаете, как они помогают ускорять процессы и улучшать контент
• Работаете самостоятельно: принимаете решения, расставляете приоритеты и выполняете задачи без постоянного контроля
• Быстро ориентируетесь в нестандартных ситуациях и не теряетесь, когда что-то идёт не по плану