Менеджер по CRM-маркетингу в Доставку

Яндекс Доставка помогает людям и компаниям отправлять посылки и грузы. У нас есть опыт создания удобных сервисов, которые делают жизнь людей проще. Мы хотим сделать сервис доставки более прогрессивным — быстрым, удобным и отзывчивым.

Ищем менеджера, который будет развивать CRM-коммуникации для курьеров в каналах push и in-app: определять эффективные механики взаимодействия, выбирать точки контакта и форматы коммуникаций, тестировать креативы и сценарии.

Какие задачи вас ждут

Поиск точек роста и тестирование гипотез
Вы будете исследовать потребности и поведение курьеров, формулировать гипотезы и вместе с командой находить новые возможности для роста ключевых метрик внутри курьерской воронки.

Работа с обучающим контентом
Вам предстоит выявлять пробелы в знаниях курьеров на разных рынках, разрабатывать обучающие материалы и внедрять их в коммуникации. Важно не только запускать контент, но и оценивать его влияние на поведение и эффективность курьеров.

Разработка мотивационных и игровых механик
Совместно с продуктовыми и маркетинговыми командами вы будете запускать игровые и мотивационные механики для удержания и повышения вовлечённости курьеров.

Аналитика и исследования
Вы будете инициировать и проводить исследования с помощью опросов и других инструментов внутри приложения и за его пределами; использовать полученные данные для поиска инсайтов и принятия решений.

Мы ждем, что вы

• Работали в CRM- или performance-маркетинге более года
• Запускали и развивали push-, email-, SMS- или in-app-коммуникации
• Понимаете принципы сегментации аудитории и построения пользовательских воронок
• Умеете работать с аналитикой и оценивать эффективность коммуникаций
• Управляли контентом: от идеи до запуска
• Свободно владеете английским языком и готовы работать с международной командой
• Умеете работать в кросс-функциональной команде и находить оптимальные решения вместе с коллегами

Будет плюсом, если вы

• Запускали игровые или мотивационные механики