Менеджер по возврату и удержанию клиентов

Мы — крупный поставщик оборудования для образовательных учреждений (школ, детских садов), работаем в секторах B2B и B2G

Цель должности: Вернуть в работу клиентов, которые перестали у нас покупать. Ваша работа — прямое увеличение прибыли компании за счет существующей базы

Основные задачи:

90% времени — возврат клиентов:

• Анализировать базу «уснувших» клиентов в CRM
• Звонить им, выяснять причины ухода и вести переговоры о возобновлении работы
• Выявлять актуальную потребность и передавать «теплого» клиента в работу активному менеджеру для подготовки коммерческого предложения и заключения договора

10% времени — анализ удовлетворенности:

• Собирать обратную связь от недавних клиентов, чтобы предотвратить их уход в будущем

Что для нас важно:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе
• Уверенные навыки телефонных переговоров
• Умение работать в CRM
• Самостоятельность и нацеленность на финансовый результат

Что мы предлагаем:

• Прозрачный доход: оклад + высокий % от суммы сделок с возвращенными клиентами
• Ценные навыки: вы станете экспертом в удержании клиентов (Client Retention) в сложных сегментах B2B/B2G
• Профессиональная среда: большая команда (60+ человек), корпоративные мероприятия и работа со значимым продуктом

Условия

• График: 5/2, с 8:00 до 17:00, работа в офисе
• Место: ул. Библиотечная, 43 (15 минут от главного корпуса УрФУ)
• Оформление по ТК РФ

Если вы готовы системно работать над возвратом клиентов и хотите, чтобы ваш доход напрямую зависел от ваших результатов, ждём ваше резюме.