Специалист по работе с клиентами (на отзывы/вопросы/рекламации)

О компании

Компания «Спадар-Дрэва» более 7 лет занимается продажей мебели для ванной к омнаты и кухни на крупных маркетплейсах, таких как WB, Ozon и Yandex Market. Мы стремимся предоставлять качественные товары и сервис, являясь одним из ве дущих селлеров в своей категории.

О роли

Специалист по работе с клиентами будет заниматься консультированием клиенто в, поддержкой их обращений и обеспечением качественного сервиса на всех этап ах взаимодействия.

Задачи

• Консультирование и поддержка клиентов в онлайн-чатах.
• Полное сопровождение клиентов от первого обращения до решения их запроса.
• Оформление и консультации по возвратам товаров.
• Ответы на отзывы и вопросы.
• Подбор альтернативных товаров и консультации по ним.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность и умение слушать.
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Нацеленность на результат.
• Опыт работы с Bitrix24 будет преимуществом.

Условия

• Заработная плата: 1200 Br на время испытательного срока, 1500 Br (на руки) по завершению испытательного срока + KPI.
• Испытательный срок 2-3 месяца.
• Обучение и комфортное погружение в должность.
• Бонусы от компании.
• Удобное расположение рабочего места в 5 минутах от ст.м. Пушкинская.
• Рабочий день с 9:00 до 17:30.
• Молодой коллектив (средний возраст отдела 24 года).
• Рассматриваем кандидатов только с сопроводительным письмом