Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать пользователей по прикладным системам Банка. В случае сбоев в работе ПО принимать меры по её восстановлению.;
• Исполнять заявки по вопросам функционирования АБС, предоставления и изменения информации в АБС, заявки на предоставление и аннулирование доступа к интерфейсам АБС и другим информационным системам в согласованные с заказчиком сроки;
• Осуществлять поддержку пользователей ПО по заявками в системе регистрации заявок и инцидентов, телефонным обращениям или иным способом;
• Осуществлять диспетчеризацию заявок в системе регистрации заявок и инцидентов.

Что мы ждем:

• Знание ОС Windows 10 на уровне продвинутого пользователя;
• Умение консультировать пользователей по телефону до 1 года.