Операционный менеджер в направление сервисных операций

Ищем опытного операционного менеджера для работы в направлении сервисных операций робота‑доставщика. Вы будете поддерживать масштабирование ремонта и эффективно управлять сервисными процессами с робопарками (сервис на аутсорсе).

Какие задачи вас ждут

Масштабирование ремонтных операций
Разрабатывать и внедрять процессы, позволяющие увеличить объём ремонтов без потери качества. Оптимизировать логистику запчастей, планирование загрузки сервиса. Управлять робопарками, координировать работу подрядчиков, контролировать качество обслуживания роботов, мониторить ключевые показатели эффективности (KPI) и решать проблемы.

Оптимизация сервисных процессов
Анализировать процессы, выявлять узкие места, разрабатывать и внедрять улучшения, чтобы повысить эффективность и снизить затраты.

Работа с данными
Собирать, анализировать и интерпретировать данные о ремонтах, работе робопарков и эффективности сервисных операций. Готовить отчёты и дашборды.

Взаимодействие с командами
Тесно сотрудничать с командами разработки программной и аппаратной части робота, закупок и другими заинтересованными сторонами, чтобы обеспечивать бесперебойную работу сервиса.

Развитие команды
Участвовать в подборе и обучении персонала сервисных центров. Формировать культуру качества и непрерывного улучшения.

Мы ждем, что вы

• Работали операционным менеджером (или на аналогичной должности) не менее трёх лет, предпочтительно в сфере IT, робототехники или автобизнеса
• Управляли сервисными процессами и работали с аутсорсинговыми подрядчиками
• Способны анализировать данные
• Умеете работать с KPI и формировать отчётность
• Обладаете навыками проектного управления (Agile, Scrum, Waterfall)
• Сильный лидер с отличными коммуникативными навыками, способный работать в команде и развивать персонал

Будет плюсом, если вы

• Понимаете принципы работы робототехники и базовых процессов ремонта технических устройств