Специалист по технической поддержке (Support)

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей по предоставляемым сервисам;

• Диагностика инцидентов и передача задач в профильные подразделения;

• Контроль устранения сбоев и информирование пользователей о статусе;

• Взаимодействие с заказчиками и внутренними командами в рамках восстановительных работ;

• Мониторинг параметров предоставляемых сервисов;

• Фиксация и анализ инцидентов, подготовка отчетности;

• Актуализация технической и эксплуатационной документации.

• Высшее или среднее специальное IT-образование;

• Опыт работы в технической поддержке / Service Desk от 1 года;

• Понимание принципов работы серверной инфраструктуры и ОС - будет преимуществом;

• Внимательность, ответственность, умение работать с обращениями.

Что мы предлагаем:

• Работа в комфортном офисе, полный формат on-site (без гибрида);

• Официальное трудоустройство;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Ежегодную индексацию заработной платы;

• Возможность влиять на архитектурные решения;

• Быструю обратную связь и минимум бюрократии;

• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия за счёт компании;

• Материальную помощь в важных жизненных ситуациях;

• Традицию награждения лучших сотрудников года ценными подарками;

• Профессиональный рост и развитие внутри компании.

Ждем ваших откликов и будем рады видеть вас на собеседовании!