Старший менеджер продукта (команда клиентских интерфейсов)

Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из food-tech стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 600+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Мы отвечаем за клиентский путь от добавления товара в корзину, до успешного оформления и получения заказа, улучшаем пользовательский опыт и влияем на ключевые продуктовые и бизнес-метрики.

Работаем по SCRUM, последовательно улучшаем существующие решения, фокусируемся и развиваем пользовательские сценарии оформления заказа: корзину, чекаут, самовывоз и delivery experience, которые поддерживают рост бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

Discovery:

1. создавать стратегию по развитию направления корзины и чекаута;
2. формировать беклог совместно с командой разработки по зоне ответственности;
3. анализировать изменения метрик в зоне ответственности, принимать решения по их улучшению;
4. описывать требования и use case к задачам, прорабатывать дизайн;
5. анализировать эффект реализованных фитчей, совместно с аналитиками

Delivery:

1. проводить встречи с разработкой;
2. контролировать реализацию задач;
3. участвовать в процессе планирования

Мы рассчитываем, что ты:

1. умеешь анализировать рынок, определять потребности потребителей и разрабатывать стратегию для удовлетворения этих потребностей;
2. знаешь как планировать и организовывать задачи, как контролировать их выполнение и управлять ресурсами;
3. собираешь и анализируешь данные о продукте, рынке и потребителях для принятия обоснованных решений;
4. можешь выстраивать грамотную коммуникацию с командами, стейкхолдерами и клиентами для координации действий и получения обратной связи;
5. понимаешь как улучшить пользовательский опыт: понимаешь как пользователи взаимодействуют с продуктом, и можешь предложить улучшения для повышения удовлетворенности пользователя;
6. умеешь идентифицировать и анализировать проблемы, а затем разрабатывать и реализовывать эффективные решения.

Что интересного у нас есть:

1. ДМС;
2. предоставляем множество корпоративных бонусных программ;
3. работаем гибко: сотрудники из Москвы и Санкт-Петербурга встречаются в офисе в гибридном формате, а коллеги из других городов работают удаленно;
4. выдаем технику для работы на твой выбор;
5. помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
6. уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё:

1. мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
2. проводим внутренние митапы;
3. не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями :)