Customer Support & E-commerce Manager

Мы ищем ответственного, организованного и коммуникабельного менеджера для удаленной работы в растущем e-commerce бренде.

Нам нужен человек, который сможет не только качественно общаться с клиентами и помогать с заказами, но и участвовать в развитии онлайн-магазина и B2B направления компании.

Основные обязанности:

✔ Общение с клиентами по email, телефону и в мессенджерах (на английском языке)

✔ Помощь клиентам с выбором товаров

✔ Оформление и сопровождение заказов

✔ Решение вопросов, связанных с доставкой, оплатой и возвратами

✔ Работа с возражениями и поддержание высокого уровня сервиса

✔ Работа с e-commerce платформами и сайтами:

• добавление товаров,
• сортировка и обновление каталога,
• помощь в организации контента

✔ Поддержка B2B направления компании и помощь в коммуникации с партнерами

Требования:

✅ Английский язык не ниже Upper-Intermediate (B2+) — письменный и разговорный

✅ Опыт работы в customer support / e-commerce будет преимуществом

✅ Хорошие коммуникативные навыки

✅ Умение работать в режиме многозадачности

✅ Ответственность, внимательность и самостоятельность

✅ Базовое понимание онлайн-магазинов и e-commerce процессов приветствуется

Условия:

— Полностью удаленная работа

— Работа по часовому поясу Австралии (Sydney time)

— Гибкий и разноплановый формат работы

— Возможность роста внутри компании

— Поддержка и обучение от команды

Как откликнуться:

Пожалуйста, отправьте:

1. Ваше резюме
2. Короткое сопроводительное письмо:

• почему вам интересна эта вакансия,
• почему вы подходите на эту роль,
• ваш предыдущий опыт работы,
• уровень английского языка

1. Небольшое видео на английском языке (1–3 минуты) с рассказом о себе и своем опыте работы.

Также укажите удобный способ связи (Telegram / WhatsApp / Email).

Мы рассмотрим твою кандидатуру и свяжемся для собеседования. Удачи!