Руководитель группы контактного центра

Описание

Требуется специалист на позицию руководителя группы

Обязанности

* организация эффективной работы сотрудников группы (группа осуществляет консультирование клиентов в дистанционном формате по продуктам экосистемы Сбера) * анализ качества выполнения задач сотрудниками группы * обеспечение выполнения целевых показателей.

Требования

* высшее/ среднеспециальное образование * опыт работы в контактных центрах * опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее одного года * управленческий опыт будет преимуществом * аналитические способности * опыт работы с ИИ-инструментами * желание работать на результат и развивать команду.

Условия

* официальное трудоустройство по ТК РФ * режим работы сменный * адрес офиса: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 40а.