Junior UX-исследователь по B2B продуктам

Описание

Мы – команда, которая исследует продукты Сбера для юридических лиц. Это, и финансовые продукты, такие как кредитование, эквайринг, бизнес-карты и пр; и нефинансовый продукты, например, продукты по ведению онлайн-бухгалтерии, Гига ассистенты для бизнеса и пр. Ищем в команду младшего UX-исследователя, который быстро может погружаться в исследования различных продуктов.

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * самостоятельно проводить исследования в В2В-сегменте по финансовым и нефинансовым продуктам банка (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т.д.) * проводить очные/онлайн интервью с клиентами банка-юридическими лицами (представителями крупных холдингов, ООО, ИП, самозанятыми и др.) * организовывать и проводить фасилитационные сессии для выработке продуктовых решений на основе исследований * выстраивать эффективное взаимодействие с заказчиками исследований на всех этапах * анализировать и структурировать полученные в ходе исследований данные, в том числе работать с большими объемами информации * формировать понятные и информативные отчеты по результатам исследований. * участвовать в мероприятиях по популяризации методов исследований в компании.

Требования

### Для нас важно: * знание и опыт применения различных методик качественных и количественных исследований клиентского опыта от 1 года: глубинные и экспресс-интервью, построение CJM, проведения опросов, UX-тестов, фокус-групп и др. * опыт проведение фасилитационных сессий с командами по выработке продуктовых решений * способность разобраться в нетипичной ситуации, изучить любой незнакомый продукт, предложить варианты его оптимизации по результатам исследования * опыт проведения исследований с корпоративными клиентами / понимание процессов юридических лиц – будет преимуществом * умение работать как в команде, так и самостоятельно * позитивное мышление, любознательность, внимательность к деталям.

Условия

### **Что мы предлагаем:** * комфортный офис рядом с м.Кутузовская * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.