Менеджер клиентского сервиса в загородный комплекс

Загородный комплекс Rano Eco Village приглашает в команду внимательного и ответственного администратора, который будет сопровождать гостей на каждом этапе их пребывания.

Мы ищем активного и уверенного в себе сотрудника, готового взять на себя заботу о клиентах, создать атмосферу гостеприимства и обеспечить высокий уровень сервиса на всей территории комплекса.

Обязанности:

• Сопровождение клиента до, во время и после отдыха в комплексе.
• Организация комфортного заселения и выселения.
• Решение нестандартных запросов (цветы, трансфер, экскурсии и т.п.).
• Коммуникация с гостями по стандарту (до заезда, в день выезда, по праздникам и т.д.).
• Ведение базы данных гостей, анкет обратной связи.
• Взаимодействие с персоналом комплекса (служба уборки, повара, инженеры и др.).
• Контроль качества сервиса и внешний вид сотрудников.
• Повышение доли повторных визитов и допродаж.
  
  Требования:
• Опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года (гостиницы, отели, клубы, клиентский сервис).
• Грамотная устная речь, клиентоориентированность.
• Ответственность, опрятность, инициативность.
• Знание русского языка обязательно.
• Узбекский / английский язык — будет преимуществом.
• Физическая активность, готовность много двигаться по территории комплекса.

Условия:

• График: 2/1 (с 9:00 до 21:00), вовремя испытательного периода — 6/1 (длится 1 месяц).
• Заработная плата: от 5 000 000 сум (оклад + KPI-премии).
• Предоставляется: 2-местные номера для сотрудников и вкусное трехразовое питания.
• Работа на красивой загородной территории с развитой инфраструктурой.
• Возможность карьерного роста и стабильный доход.

Мы ждем Вас, если:

• Вы не просто «отрабатываете смену», а умеете заботиться о госте и находить решение даже в нестандартной ситуации.
• Любите живое общение, не боитесь ответственности и хотите работать в премиальной атмосфере.