Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечение технической и информационной поддержки сотрудников компании и клиентов;
• Составление информационных документов, инструкций и руководств по эксплуатации, ремонту и обслуживанию оборудования;
• Информирование сотрудников компании и клиентов по внедренным изменениям в конструкцию наземного бурового оборудования;
• Коммуникация с заводом- изготовителем по информационным и техническим вопросам;
• Диагностика и помощь в устранении сложных неисправностей, с привлечением завода-изготовителя;
• Помощь в заполнении технических заданий отделу продаж наземного бурового оборудования;
• Оказание помощи при коммуникации с потенциальным клиентом и потребителем наземной буровой техники.

Требования:

• Глубокое понимание устройства и принципов работы наземного бурового оборудования;
• Опыт поиска и устранения сложных технических неисправностей;
• Навык составления технических инструкций, руководств по эксплуатации и регламентов обслуживания;
• Свободное чтение технической документации;
• Способность объяснять сложные технические вещи простым языком (как клиентам, так и коллегам из отдела продаж);
• Умение структурировать информацию при составлении ТЗ и инструкций;
• Опыт работы в сервисных службах, отделах технической поддержки или инженерных подразделениях.

Условия:

• Работа в активно развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Возможность профессионального роста и обучения;
• Полис ДМС;
• Частичная компенсация корпоративных обедов.