Специалист технической поддержки (Service Desk)

Обязанности:

• Ответственно и своевременно заполнять работы по тикетам в ServiceDesk;
• Отвозить в ремонт ноутбуки и пр. не тяжелое и не крупногабаритное оборудование;
• Базовая диагностика работы сети и поиск неисправностей (физический уровень, DHCP, DNS и т.п.);
• Мелкие работы по прокладке сети и поддержании ее в работоспособности (ориентироваться в карте сети, обжимать кабели);
• Подключение рабочих мест (клавиатура, мышка, монитор, принтер, ИБП);
• Ремонт компьютеров на уровне замены комплектующих (модулей памяти, блока питания и т.п.);
• Делать то, что по объективным причинам не может сделать удаленная техническая поддержка.

Требования:

• Ответственный человек, готовый к обучению.
• Наличие водительского удостоверения приветствуется, но не является обязательным.
• Умение работать по утвержденному регламенту.
• Умение устанавливать драйверы и понимание зачем они нужны.
• Знание основ Windows и основ работы локальных сетей.
• Развитое умение коммуницировать с другими людьми, включая отсутствие панического страха при выявлении необходимости что-то узнать у руководства и коллег.

Условия:

• Разъездная работа
• Компенсация расходов на транспорт и связь
• Оклад + премии, оплачиваемый отпуск, соблюдение ТК
• С 9 до 18 по будням