Junior бизнес-аналитик

Описание

Это мультиканальная система информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с единым интерфейсом и оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме. Продуктом пользуются разные сотрудники – от инженеров сопровождения до топ-менеджеров банка. Основная цель — помогать быстро обнаруживать и устранять массовые отклонения для минимизации влияния на внешних и внутренних клиентов.

Обязанности

### **Чем предстоит заниматься:** *  проводить исследования процессов работы as is (хронометражи, интервью) * собирать, формализовывать бизнес-требования к платформе совместно с заказчиками и другими аналитиками * погружаться в разные предметные области, связанные с сопровождением ИТ-услуг (процессы управления инцидентами, изменениями, технологическими проблемами и другими объектами) * проведение презентаций и обсуждений с заинтересованными сторонами, подготовка аналитических отчётов.

Требования

### **Требования:** * вдумчивый подход к работе, работать с числовыми данными, структурировать разнообразную информацию * умение налаживать контакт, задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию * владение офисным стеком: Word, Excel, PowerPoint * владение инструментами Jira, Confluence. ### Будут плюсом: * опыт проведения исследований, замеров «на местах» где производится работа * опыт анализа данных (Excel, pandas, BI или другой инструментарий) * опыт использования LLM, агентских решений для решения своих личных и рабочих задач.

Условия

* офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый * гибридный формат работы из города Москва * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.