Операционный директор (COO)

Общее описание должности

Операционный менеджер является руководителем небольшой рабочей команды, в состав которой входят менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, технический специалист и логист.

Менеджер отвечает за полную операционную деятельность команды, координацию работы всех сотрудников отдела, контроль выполнения задач, взаимодействие с офисом в Китае, оптимизацию процессов поставок пищевого оборудования и достижение плановых показателей компании. Должность направлена на слаженную командную работу, бесперебойное ведение проектов по поставкам оборудования и повышение эффективности работы компании.

Основные должностные обязанности

• Управление командой: Руководство небольшой штатной командой (менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, технический специалист, логист). Постановка ежедневных, еженедельных и месячных задач сотрудникам, контроль их своевременного и качественного выполнения, координация совместной работы, мотивация команды на достижение результатов.

• Операционный контроль бизнес-процессов: Полный контроль всех этапов работы компании – от приема клиентских заявок, подготовки коммерческих предложений и технической проработки проектов до организации логистики, поставки оборудования и послепродажного сопровождения клиентов.

• Координация межфункциональной работы: Синхронизация работы отдела продаж, клиентского сопровождения, технического отдела и логистики. Исключение простоев и несоответствий в работе, обеспечение полного цикла обслуживания клиентов по проектам поставки пищевого оборудования.

• Взаимодействие с партнерским офисом в Китае: Согласование сроков производства, технических параметров оборудования, условий поставок, решение оперативных вопросов, контроль исполнения договорных обязательств со стороны китайских партнеров.

• Контроль выполнения планов и показателей: Отслеживание выполнения продажных и операционных планов, анализ эффективности работы команды, выявление слабых мест в бизнес-процессах, разработка и реализация мер по улучшению показателей.

• Проектное сопровождение: Контроль реализации ключевых клиентских проектов, участие в согласовании сложных технических и коммерческих условий, решение нестандартных ситуаций при поставке и монтаже пищевого оборудования.

• Отчетность и аналитика: Формирование регулярной операционной отчетности по работе команды, выполнению проектов и ключевым показателям деятельности, предоставление аналитики и предложений по оптимизации работы руководству компании.

• Оптимизация рабочих процессов: Анализ действующих бизнес-процессов компании, разработка и внедрение улучшений для ускорения обработки заказов, снижения рисков и повышения качества обслуживания клиентов.

Требования к кандидату

• Опыт работы: Опыт работы на позиции операционного менеджера, руководителя отдела или проектного менеджера от 2 лет. Обязателен опыт управления командой от 3–4 человек. Приветствуется опыт работы в сфере поставок промышленного/пищевого оборудования, внешнеэкономической деятельности, логистики или инжиниринга.

• Отраслевые знания: Понимание принципов ведения внешнеторговой деятельности, процессов поставки оборудования из Китая, основ логистики и таможенного оформления. Готовность быстро изучать технические особенности пищевого оборудования.

• Управленческие компетенции: Умение ставить четкие задачи, контролировать их выполнение, мотивировать команду, организовывать слаженную работу разных специалистов и разрешать оперативные проблемы.

• Языковые навыки: Свободное владение русским, казахским и английским языками является преимуществом.

• Операционные навыки: Опыт контроля полного цикла коммерческих проектов, работы с коммерческими предложениями, договорной документацией, логистическими процессами и клиентским сопровождением.

• Личные и профессиональные качества: Высокая ответственность, системное мышление, многозадачность, стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения, ориентация на результат, высокая организованность и внимательность к деталям.

Условия работы

• Работа в стабильной развивающейся казахстанской инжиниринговой компании с действующей базой клиентов;

• Офис в городе Алматы, комфортные условия труда;

• Официальное трудоустройство согласно законодательству РК, полный социальный пакет;

• Стабильная заработная плата + премиальная система по результатам выполнения планов;

• Перспективы карьерного развития вместе с ростом компании и расширением проектов.