Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

О компании:

Мы – надежный оператор транспортных услуг федерального масштаба. Наш бренд хорошо знаком клиентам и зарекомендовал себя как стабильный и ответственный партнер в сфере логистики. Мы ценим профессионализм, скорость и искреннее желание помогать клиентам.

Почему именно к нам?

✅ Супер-классный и лояльный руководитель – поддержит, направит, но микро менеджментом мучить не будет

✅ Коллеги, которые сто лет в компании – знают, как все устроено, помогут вникнуть в работу и поддержат в любой сложной ситуации

✅ Веселая атмосфера в коллективе – чувство юмора у нас в крови, иначе в логистике нельзя

✅ Работа в крупном холдинге – стабильность, надежность и репутация компании на высоте

✅ Зарплата в рынке + регулярная индексация – потому что мы ценим своих сотрудников

✅ Веселые корпоративы – от души и без занудства

✅ Да, находимся мы на улице 10 лет Октября, но должен же быть у нас хоть один недостаток

Что ты будешь делать?

Ты – тот, кто решает задачи клиентов. Иногда по регламенту, иногда без него – ведь не каждая ситуация стандартная. Главное – найти решение и довести дело до результата.

Вести документооборот: заполнять договоры, подключать и отключать спец условия

Запрашивать счета и акты у бухгалтерии, отправлять их клиенту

Отвечать на вопросы клиентов о сроках перевозки, упаковке, статусе груза

Помогать в оформлении претензий в случае повреждения или утери груза

Принимать заявки на забор и доставку груза

Решать вопросы клиентов по их личному кабинету (передавать в IT)

Находить нестандартные решения, когда стандартных нет

Взаимодействовать с разными подразделениями компании:

с отделом доставки, чтобы уточнить статус груза

с бухгалтерией, чтобы оперативно получить нужный документ

со складом, чтобы найти потерявшийся груз

Кого мы ищем?

Ты не боишься сложных задач и умеешь находить выход даже в нестандартных ситуациях

Тебе важно, чтобы клиент получил решение, а не просто ответ

Ты готов взаимодействовать с разными подразделениями и добиваться результата

Ты быстро вникаешь в суть задач и оперативно их решаешь

Внимателен к деталям и любишь помогать людям

Что предлагаем?

Официальное трудоустройство

График 5/2 с 9:00 до 18:00

Оклад + премиальная часть, регулярная индексация

Обучение с наставником – адаптация будет легкой

Дружный коллектив и корпоративы, где действительно весело

Бонусы за выслугу лет

Работа в стабильной компании с именем

Если ты умеешь договариваться, доводишь начатое до конца и любишь, когда в коллективе не только работают, но и шутят – добро пожаловать в нашу команду