Менеджер по сервису

Обязанности:
- Развитие отношений с состоятельными клиентами и их семьями;
- Обслуживание действующих клиентов в офисе и проведение операций в рамках матрицы полномочий, в т.ч. оформление инвестиционных продуктов;
- Ведение клиентской базы в СRM: отработка задач, актуализация данных, мониторинг платежей по кредитам/депозитам, запросы подтверждающих документов, KYC;
- Поиск необходимой информации в интернете и подготовка материала, в том числе по клиентам, в рамках KYC;
- Обработка и маршрутизация запросов клиентов по всем типам операций;
- Ответы на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций;
- Документооборот с клиентами и партнерами;
- Достижение личных KPI и соблюдение установленных стандартов сервиса и операционных процессов.

Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в Банке от 1 года
- Опыт обслуживания Клиентов от 1 года; опыт в АБ
- Знание банковского, валютного и гражданского законодательства, ПОД/ФТ, знание основных банковских операций и бухгалтерского учёта в банках.

Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
- Доход: оклад + квартальная премия 50% от оклада + дополнительная мотивация за продажу доп. продуктов.
3.График работы 5/2, суббота и воскресенье — выходные.
4.Быстрый карьерный рост
5.Расширенный ДМС со стоматологией, корпоративныйпсихолог, оплачиваемые больничные и отпуска
6.Обучение с партнером по адаптации, который обучитпродажам и поможет с любыми вопросами Работа у трижды лучшего работодателяРФ по версии hh.ru, Forbes, РБК Программа развития AI-грамотности: трекипо работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня