Руководитель команды операторов (со знанием казахского языка)

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Руководителя команды операторов.

Что нужно делать:
- координировать работу команды операторов и участвовать в обучении новых членов команды;
- осуществлять мониторинг и поддержание KPI команды, контролировать соблюдение стандартов работы.
- работать с показателями команды и предоставлять отчетность;
- принимать участие в улучшении существующих процессов, материалов и каналов коммуникации.

Мы ждем, что вы:
- владеете казахским и русским языками на уверенном уровне;
- имеете опыт работы в call-центре или поддержке пользователей;
- являетесь уверенным пользователем офисных программ и имеете все необходимое для удаленной работы (собственный ноутбук или ПК).

Что мы предлагаем:
- полностью удаленную работу на полный рабочий день;
- официальное трудоустройство по ТК РК;
- график работы: 5/2, 10:00 - 19:00 по КЗ;
- возможность расти и развиваться в структуре компании Яндекс.