Менеджер клиентской службы

Обязанности:

- Доброжелательно встречать пациентов и быстро оформлять документы, ориентировать пациентов по клинике, провожать на прием и оказывать любую помощь, которая им может понадобиться

- Прием входящих звонков и обработка сообщений в мессенджерах - консультация по услугам, запись на прием, вопросы к доктору

- Презентация клиники, информирование о предоставляемых услугах, скидках, акциях, программах

- Ведение базы пациентов в медицинской информационной системе

- Подбор программы ЭКО, заключение договоров, прием оплаты. Работа с кассой

- Общение с пациентами с целью лучшего понимания их настоящих потребностей для оказания еще более качественного сервиса, анализ обратной связи от пациентов и выстраивание долгосрочных доверительных отношений

Требования:

- Знание ПК: уверенный пользователь

- Опыт работы в медицинской сфере или интерес к медицине приветствуется

- Опыт работы администратором, менеджером по продажам или менеджером клиентского сервиса будет преимуществом

- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки

- Настоящая клиентоориентированность, готовность всегда найти возможность помочь пациенту и решить его вопрос

- Ответственность, гибкость, оперативность, умение работать в команде и на общий результат. Умение работать в режиме многозадачности

график работы сменный

ПН-ПТ: 8:30-20:30, СБ: 9:00-18:00, вс - выходной

- постоянная работа, возможность профессионального роста

- белая зарплата, оплата отпуска, официальное трудоустройство

- отличные условия труда, клиника находится в шаговой доступности от метро ежемесячная премия

Мы находимся по адресу:

г. Москва, Шмитовский проезд, д. 3, стр. 1, эт. 2 (вход со стороны Студенецкого переулка)