Оператор call-центра

Мы помогаем бизнесу выстраивать продажи: звоним по базам, находим заинтересованных клиентов, квалифицируем заявки и передаём их менеджерам продаж.

Сейчас ищем человека, который будет делать первые касания с потенциальными клиентами.

Что нужно делать

— совершать звонки по готовой базе;
— выходить на нужного человека в компании;
— коротко объяснять, с каким вопросом звоним;
— задавать вопросы по скрипту;
— понимать, есть ли у клиента интерес или потребность;
— фиксировать статус каждого контакта;
— передавать заинтересованных клиентов менеджеру продаж;
— отмечать возражения и реакцию клиентов;
— работать в CRM;
— давать обратную связь по качеству базы и скрипта.

Кого ищем

Подойдёт человек, который:

— не боится звонить незнакомым людям;
— говорит спокойно и понятно;
— умеет слушать ответ клиента;
— не спорит, если клиент отказывает;
— готов работать по структуре;
— внимателен к деталям;
— может фиксировать информацию без хаоса.

Опыт в колл-центре будет плюсом, но не обязателен. Важнее нормальная речь, дисциплина и готовность учиться.

Условия

— работа в офисе в Новосибирске, за ТЦ «Галерея» или удалено
— размер дохода обсуждается на собеседовании;
— обучение скриптам и логике звонков;
— понятные задачи на день;
— поддержка руководителя проекта.

Что считается результатом

Для нас важны не просто звонки ради звонков, а качественные контакты:

— вышли на ответственного человека;
— выявили интерес;
— поняли текущую ситуацию клиента;
— зафиксировали потребность;
— передали клиента менеджеру продаж.