Главный инженер по сопровождению и поддержке клиентских цифровых сервисов

Вам предстоит заниматься:

• сопровождать и осуществлять поддержку клиентских цифровых сервисов:

• анализ исполненных обращений на предмет наличия новых знаний;

• сбор знаний с команды поддержки;

• создание/верификация/тегирование статей БЗ;

• классификация знаний для использования командой поддержки;

• анализ использования знаний, верификация качества информации;

• проактивное отношение к задачам и новому функционалу;

• умение видеть проблемы дальше своей зоны на уровне клиентского пути.

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

• высшее образование в области информационных технологий, прикладная математика;

• опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет;

• знания принципов работы систем ДБО, СБП (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения);

• знание принципов ITIL;

• знание основ информационной безопасности;

• опыт работы с Microsoft office, Р7. (Excel, Power Point, Word) на уровне уверенного пользователя;

• опыт работы в Linux;

• знание принципов Микросервисной архитектуры;

• опыт работы с базами данных (выполнение SQL);

• опыт работы в поддержке и сопровождении систем;

• опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence;

• понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений;

• навыки анализа данных и подготовки отчётности.

Мы предлагаем:

Широкий набор льгот и преференций для работников:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• страхование жизни и страхование от несчастных случаев;

• консультационную поддержку психолога (кабинет);

• услуги медицинского кабинета;

• карьерное консультирование;

• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

• скидки от партнёров;

• доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.

Возможности для профессионального обучения и развития.