Менеджер по работе с клиентами

Мы-стабильная и надежная компания. На рынке с 2013 года. Наш профиль-инженерные коммуникации. Сейчас мы в поисках специалиста по работе с клиентами с последующим переводом на руководящую должность. Мы готовы рассмотреть кандидатов, готовых обучаться и осваивать новые направления. Если Вам нравится общаться с людьми, стремитесь к карьерному и материальному росту-мы ждем Вас!

Обязанности:

• Работа с входящими обращениями клиентов: оперативное реагирование и передача информации профильным специалистам, контроль принятия информации специалистом, контроль исполнения задачи
• Работа с действующей клиентской базой компании ( не холодные звонки):профессиональное консультирование клиентов по продуктам компании, оповещение о сроках перезаключения договоров:телефонные переговоры (опыт обязателен),переписка в мессенджерах (скрипты предоставляем).
• Подготовка и рассылка коммерческих предложений.
• Заключение договоров и оформление иной документации для клиента (XL/Word/1С торговля)
• Работа с кассой, оргтехникой
• Работа с входящей документацией
• Отслеживание оплаты клиентами услуг компании
• Отслеживание качества предоставляемых клиенту услуг (обратная связь)
• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами: выявление истинных потребностей клиента, индивидуальный подход в общении с клиентом

• Своевременное полное внесение информации по результатам взаимодействия с клиентом в информационные системы компании (1С, СRM и т.д.)

• Выполнение KPI

Требования:

• Высокие коммуникативные навыки, хорошие аналитические способности, умение выстраивать и вести диалог, выявлять потребности клиента, работать с возражениями (обязательное условие)

• Четкое и своевременное исполнение поставленных задач

• Умение работать в команде, при необходимости координировать ее работу и ориентировать на результат (быть на лидерской позиции), принимать самостоятельные решения, не бояться ответственности

• Самоконтроль, самоорганизация, стремление к финансовому и карьерному росту, высокая обучаемость

• Инициативность, ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость

• Оформление по ТК РФ с первого дня испытательного срока
• Оклад + премия
• Своевременная выплата з/п 2 раза в месяц
• Оплачиваемый отпуск/больничный
• Предоставление оплачиваемого "детского" дня
• С понедельника по четверг: с 08:30-17:30
• Карьерный и финансовый рост
• Корпоративные мероприятия
• Уютный офис с собственной парковкой