Специалист по поддержке пользователей

Описание

Бизнес-поддержка Онлайн в поиска аналитика по поддержке пользователей.

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * поддержка пользователей по функциональным дефектам * ведение базы знаний по ограничениям, дефектам и обходным путям предоставление пользователям информации об обходных путях по инцидентам и дефектам * передача запросов в подразделения, осуществляющие функциональную поддержку АС контроль сроков и оперативная коммуникация между командами поддержки и разработки * Ббзнес-администрирование данных в системах * участие в AI-проектах подразделения и смежных подразделений банка * участие в ПСИ исправлений и новых выпусков АС * разработка макетов внутренних нормативных документов банка и макетов технических заданий тестирование доработок автоматизированных систем.

Требования

### Для нас важно: * оконченное высшее образование * знания основ банковской деятельности * опыт работы с банковскими информационными системами и офисными программами * навыки работы с внутренними распорядительными документами регламентирующих кредитный процесс * авыки системного и аналитического мышления * навыки сбора данных, обработки массивов информации, построения отчетных форм * опыт работы в поддержке пользователей - будет преимуществом.

Условия

### **Что мы предлагаем:** * ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.