Менеджер по CRM-маркетингу

Мы развиваем суперапп Яндекс Go — единое пространство для решения повседневных задач пользователей. Команда CRM отвечает за улучшение пользовательского опыта, развитие кросс-сервисных сценариев, помогает людям чаще использовать наше приложение.

Ищем в команду ключевого игрока, который будет создавать CRM-стратегию.

Какие задачи вас ждут

Ведение проектов
Вам предстоит отвечать за стратегию роста супераппа в CRM, развитие новых сценариев взаимодействия с пользователями, таких как центр выгод, регулярки на основе рекомендательной ленты и т. п., а также вы будете отвечать за бэклог развития CRM-платформы.

Управление командой
Вы будете руководить CRM-менеджерами сценариев такси, супераппа Яндекс Go и транспорта.

Общие задачи
Нужно будет запускать маркетинговые стратегии, промомеханики и кросс-сервисные сценарии, разрабатывать цепочки коммуникаций, генерировать и проверять гипотезы, проводить A/B-тесты. Также вы будете заниматься аналитикой эффективности и прокачкой ключевых метрик, выстраивать процессы с сервисами супераппа, командами креатива, продукта и аналитики.

Мы ждем, что вы

• От трёх лет работали в целевом маркетинге
• Запускали эффективные CRM-механики
• Работали с мобильными приложениями, можете построить CJM
• Управляли проектами: можете собрать рабочую группу, описать и поставить ТЗ, довести проект до измеримого результата
• Сегментировали аудиторию различными методами, выстраивали цепочки коммуникаций
• Знаете принципы целевого маркетинга, особенности каналов: push, in-app
• Говорите с аналитиками и разработчиками на одном языке
• Обладаете креативным мышлением, способны генерировать идеи и гипотезы
• Понимаете, как оценить результат запускаемых проектов
• Проактивны, самостоятельны, нацелены на результат