Менеджер / Старший менеджер по развитию бизнес-процессов

Мы - команда Operational Efficiency, которая моделирует и оптимизирует кросс-функциональные процессы по всей компании. Мы помогаем подразделениям эффективно настроить взаимодействие между собой, ускорить операции и повысить их качество.

Ищем в команду Менеджера / Старшего Менеджера по развитию бизнес-процессов, который готов лидировать процессные проекты на всех стадиях и в разных функциях: от продаж и маркетинга до финансов и HR.

Задачи:

• Определять с внутренним заказчиком проблематику, цели и периметр проекта;
• Проводить анализ эффективности и зрелости процессов, выявлять области для улучшения и формулировать инициативы;
• Описывать as-is/to-be бизнес-процессы в подходящих для задачи формате и уровне детализации: flowcharts, презентации, политики и пр.
• Определять требования к автоматизации, уточнять их с IT-командой и участвовать в тестировании;
• Внедрять изменения: информирование, обучение, пилотирование, поддержка на начальных этапах, анализ результатов изменений и дальнейших планов развития процесса;
• Решать конфликтные ситуации: вопросы ответственности, дублирования задач etc.

Наши ожидания:

• Понимание принципов процессного управления и опыт работы с бизнес-процессами;
• Умение описывать и визуализировать процессы в нотации BPMN (для уровня Senior — уверенное владение и понимание построения процессов);
• Понимание различий между эффективными и неэффективными процессами, умение анализировать и предлагать улучшения;
• Опыт коммуникации с топ-менеджментом и фасилитации сложных встреч;
• Опыт работы с инструментами визуализации процессов (MS Visio или аналогичные решения);
• Навыки подготовки презентаций: умение структурировать материал, выстраивать логику и качественно оформлять материалы в PowerPoint;
• Уверенное владение Excel на среднем/продвинутом уровне;
• Опыт работы с Jira и Confluence.
• Английский язык — рабочий уровень, желательно уверенный разговорный.