Специалист технической поддержки Битрикс24

«Фаза данных» — интегратор Битрикс24 из Иркутска.

Мы помогаем бизнесу наводить порядок в CRM, продажах, задачах, документах, закупках, согласованиях и внутренних процессах. Настраиваем Битрикс24, автоматизируем процессы, делаем интеграции, поддерживаем клиентов и развиваем собственные решения на базе Битрикс24.

Сейчас мы ищем технического специалиста в команду — человека, который хочет развиваться в Битрикс24, CRM, автоматизации, PHP, интеграциях и серверной части.

⸻

Кого мы ищем

Нам технически думающий человек, который умеет разбираться в задачах, искать решения и доводить работу до результата.

Идеально, если у тебя уже есть опыт с Битрикс24, PHP, сайтами, серверами, 1C-Битрикс или технической поддержкой.

Но мы готовы рассмотреть кандидата без глубокого опыта в Битрикс24, если есть:

* техническое мышление;
* внимательность;
* самостоятельность;
* желание разбираться;
* умение гуглить, читать инструкции и документацию;
* базовое понимание сайтов, серверов, CRM или программирования;
* нормальная письменная коммуникация.

⸻

Что нужно будет делать

Работа с Битрикс24

* настраивать CRM: лиды, сделки, контакты, компании;
* создавать и менять поля, стадии, карточки, воронки;
* настраивать права доступа, роли, пользователей;
* настраивать простых роботов, триггеры, уведомления;
* работать со смарт-процессами;
* помогать клиентам с вопросами по Битрикс24;
* тестировать выполненные настройки перед сдачей.

Технические задачи

* разбираться в ошибках и нестандартных ситуациях;
* работать с webhook, REST API, JSON, HTTP-запросами
* помогать в задачах по интеграциям;
* читать логи и искать причины ошибок;
* участвовать в настройке локальных приложений для Битрикс24;
* при наличии навыков — помогать с PHP, сайтами, серверной частью.

Серверы и внешние системы

Не нужно быть senior-сисадмином, но важно желание разбираться в таких задачах:

* домены, DNS, SSL;
* серверная почта, SMTP/IMAP;
* базовая работа с Linux;
* хостинг;
* телефония, SIP, Asterisk;
* внешние сервисы и интеграции.

Если чего-то не знаешь — научим, но важно не бояться технических задач.

Работа с задачами и клиентами

* фиксировать работу в Битрикс24;
* писать понятные комментарии по задачам;
* объяснять клиенту простыми словами, что сделано;
* предупреждать, если задача сложнее, чем казалась;
* писать короткие инструкции по выполненным настройкам;
* передавать знания внутри команды.

⸻

Что важно

Нам важно, чтобы человек:

* не пропадал со связи;
* приходил вовремя;
* предупреждал о проблемах заранее;
* не бросал задачу, если сразу не получилось;
* сначала пытался разобраться сам, а потом задавал вопросы;
* умел формулировать мысли письменно;
* фиксировал, что сделал;
* спокойно относился к регламентам, задачам и чек-листам;
* хотел расти в технического специалиста, а не просто выполнять однотипные действия.

⸻

Что будет плюсом

Будет хорошо, если ты уже сталкивался с чем-то из этого:

* Битрикс24;
* 1C-Битрикс;
* CRM-системы;
* PHP;
* JavaScript;
* HTML/CSS;
* MySQL;
* Linux;
* REST API;
* webhook;
* Git;
* настройка сайтов;
* настройка почты;
* настройка телефонии;
* техническая поддержка клиентов;
* интеграции с внешними сервисами.

Не обязательно знать всё. Главное — техническое мышление и способность учиться.

⸻

Что не подойдет

Скорее всего, нам не по пути, если:

* тебе нужно объяснять каждый шаг несколько раз;
* ты не хочешь разбираться в новых задачах;
* ты боишься технических тем: серверы, API, почта, телефония, код;
* ты не фиксируешь результат работы;
* часто пропадаешь со связи;
* не умеешь писать клиенту понятным языком;
* хочешь только выполнять простые задачи по инструкции и не развиваться дальше.

⸻

Условия

* стартовый оклад 60 000 ₽ на руки;
* испытательный срок;
* возможность роста дохода при росте самостоятельности и уровня задач;
* график 5/2;
* работа в офисе в Иркутске;
* обучение внутри компании;
* реальные задачи по Битрикс24, CRM, интеграциям, серверам и автоматизации;
* работа в небольшой команде, где можно быстро расти;
* задачи ведем в Битрикс24;
* перспективы роста до сильного технического специалиста / инженера внедрения.