Специалист технической поддержки

Оплачиваемая стажировка по треку эксплуатации ИС в Ростелекоме!

Хочешь начать карьеру в уникальной среде и комфортной атмосфере для роста в команде профессионалов?

Приглашаем тебя на оплачиваемую стажировку в Ростелекоме для студентов и недавних выпускников. По окончании программы лучшие стажёры смогут продолжить строить карьеру в крупнейшем провайдере цифровых услуг и решений.

Мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату и официальное оформление с самого старта;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Удаленный формат работы;
• Индивидуальный трек развития и помощь наставников;
• Программу адаптации и обучения, которая поможет лучшим стажёрам остаться в штате;
• Развитие в профессии: доступ к 900+ онлайн-курсов и 2500 книгам из нашей библиотеки;
• Активное сообщество коллег: спортивные состязания, киберспортивные турниры и волонтёрские проекты;
• Корпоративную мобильную связь с выдачей сим-карты;
• Корпоративные скидки от партнеров.

Тебе предстоит:

• Прием и обработка обращений от пользователей системы через корпоративный портал технической поддержки;
• Консультирование пользователей по работе информационных систем;
• Выполнение настроек системы и бизнес-процессов;
• Разработка скриптов выгрузки данных и скриптов автоматизации. Ведение базы знаний скриптов;
• Взаимодействие с вендором/3ЛТП по найденным дефектам и требуемым доработкам;
• Мониторинг и аудит работы информационной системы;
• Тестирование новых функций;
• Подготовка эксплуатационной и пользовательской документации;
• Участие в рабочих встречах с клиентами, вендором, смежными подразделениями.

Откликайся, если ты:

• Высшее/неполное/неоконченное высшее образование в направлении ИТ;
• Опыт технической поддержки баг-трекинговых систем (JIRA и т.д.);
• Понимание принципов работы API;
• Опыт работы с Tilda;
• Опыт написания скриптов на JAVA/groovy-подобных языках;
• Понимание принципов работы реляционных баз данных, опыт написания SQL-запросов;
• Понимание принципов методологий Scrum, Kanban.
  
  Мы ждём в команде именно тебя!