Менеджер проектов в клиентский сервис

от 132 000 ₽

Привет!На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд» — продуктовой EdTech-компании. Уже 17 лет мы делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 13 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1500 сотрудников в штате. По итогам 2024 и 2025 годов являемся топ-1 компанией детского EdTech-рынка по размеру выручки. Третий год подряд мы — №1 работодатель в отрасли «Наука и образование» по версии hh.ru.

Сейчас мы ищем Project менеджера уровня june+/middle в инновационный центр на декретную ставку.

• консультировать лидеров изменений по проектному управлению и помогать вести проекты, выстраивая полный цикл: от идеи и концепции до запуска, завершения и ретро с фиксацией выводов и артефактов опыта;

• организовывать проектные команды и следить за движением проектов по плану;

• фасилитировать встречи и обсуждения, помогая командам находить лучшие решения;

• вместе с командой формулировать гипотезы, критерии успеха и подходы к проверке идей, работать с анализом и исследованиями;

• оценивать потенциал проектов и их соответствие стратегии компании;

• описывать процессы as is → to be (включая BPMN);

• формулировать и развивать метрики процессов;

• декомпозировать ключевые метрики департамента и помогать находить действия для их улучшения.

• опыт управления проектами и работы с кросс-функциональными командами;

• опыт работы в клиентском сервисе (продажи, поддержка, колл-центры);

• опыт организации и контроля проектных процессов, управления бэклогом (приоритизация, делегирование, контроль исполнения);

• опыт постановки гипотез, проведения исследований и работы с аналитиками, включая запуск A/B-тестов;

• опыт выстраивания процессов и формирования метрик;

• знание BPMN и понимание lean-подхода;

• опыт фасилитации встреч и наставничества команд.

• ты можешь выбрать удобный формат работы — можно работать удалённо из любой точки РФ или в нашем офисе на м.Тульская (Москва);

• оформление по ТК РФ, есть ДМС, компенсация больничного. А если простынешь — пришлём витаминный бокс ;)

• выдаём ноутбук для комфортной работы;

• мы доверяем коллегам, исходим из того, что они профессионалы, и даём им возможность действовать самостоятельно и проявлять себя — но при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;

• развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты Нетологии и «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения;

• мы аккредитованы как IT-компания и можем предоставлять соответствующие льготы, в том числе отсрочку и льготную ипотеку.

интервью с рекрутером —>тестовое задание——>знакомство с руководителем——>оффер.

от 132 000 ₽

Пригласи друзей работать с нами.

Маркетинг и видеопродакшен

офис в Москве

HR и бэкофис

офис в Москве

Можно без опыта ;)

офис в Москве