Менеджер по CRM-маркетингу

Вам предстоит:

• обрабатывать входящие запросы Коммерческого департамента по реализации ботов/рассылок для B2B-клиентов (селлеров);
• реализовывать рассылки для сегмента C2C-селлеров по запросам команды Продуктового маркетинга;
• формулировать гипотезы самостоятельно и с привлечением аналитиков, готовить выборки и запускать эксперименты;
• проводить посткампейн-анализ всех запущенных кампаний: фиксировать резолюции, оценивать изменения ключевых метрик и влияние экспериментов;
• запускать коммуникационные кампании через внутренние CRM-системы (push, email, SMS, чат-боты, мессенджеры);
• создавать чат-ботов и выполнять базовую верстку шаблонов писем в HTML;
• контролировать общую коммуникационную нагрузку на селлеров со стороны всех подразделений (маркетинг, продукт, коммерция), включая актуализацию и обновление карты коммуникаций;
• актуализировать CJM (Customer Journey Map) селлера и генерировать идеи, и эксперименты для его усиления;
• участвовать в планировании годовых и квартальных целей по аплифту ключевых метрик селлеров.
• влиять на рост ключевых метрик селлеров и контролировать выполнение плановых показателей.

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы в области CRM-коммуникаций B2B/B2C-сегменте;
• имеете практический опыт работы с основными каналами коммуникации: чат-боты, email, мессенджеры;
• понимаете как работают маркетинговые исследования и имеете опыт постановки задач на данную команду;
• имеете опыт проведения A/B-тестов, включая подготовку дизайна перед запуском;
• любите работать с результатами, которые влияют на бизнес-показатели;
• обладаете аналитическим складом ума.

Работа у нас — это:

• возможность участвовать в стратегических решениях;
• возможность формировать прозрачную аналитику, искать нестандартные решения и оценивать эффективность каждой инициативы;
• постоянное обучение, фокус на развитие внутренних сотрудников;
• красивый и комфортный офис: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха;
• забота о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист, есть свой тренажёрный зал.