Оператор чатов на входящие обращения

В нашу компанию "Яркий Сад", специализирующуюся на продаже садовых материалов требуется сотрудник - оператор по обработке входящих сообщений в чатах. Ищем активного человека, который за восьмичасовой рабочий день способен обработать 200-250 диалогов максимально оперативно (с минимальным временем ожидания ответа для собеседника).

• Отвечать на входящие сообщения от потенциальных покупателей. Обычно спрашивают: предоставьте прайс-лист, график работы, стоимость доставки, сроки доставки - это типовые вопросы, на которые нужно максимально быстро предоставить ответ. На что-то отвечаем шаблонами, а на что-то приходится формулировать и писать ответы вручную.
• Консультация по продуктам компании. Бывает, что человека интересуют конкретные вопросы про нашу продукцию - нужно предоставить ему необходимую информацию. Товаров в ассортименте у нас не много - порядка 50шт, сложных характеристик нет - просто нужно знать, что для чего используется. Этой информации будет достаточно для ответа на 95% запросов.
• Расчет стоимости доставки. Нужно построить маршрут в Яндекс Картах от нашего склада до адреса покупателя - увидим расстояние в километрах. Вот это расстояние нужно будет умножить на "60р" - получим стоимость доставки.
• Оформление заказа. Если в диалоге собеседник решил приобрести нашу продукцию - то нужно оформить заказ - запросить у него дату доставки, адрес и номер телефона. После предоставления данной информации - внести заказ в систему Битрикс24 (если не работали - научим, там заполнить нужно 5 полей).

• Полноценное рабочее место - компьютер или ноутбук. С планшета или телефона работать не получится.
• Стабильный интернет. Приходится часто рассчитывать стоимость доставки - для этого нужно пользоваться Яндекс Картами - важно чтобы карты быстро прогружались.
• Быть постоянно у компьютера в рабочее время - интенсивность сообщений достаточно высокая, работать "на ходу" или занимаясь чем-то параллельно не получится.
• Обладать навыками быстрого набора текста - если вы способны перепечать текст с листа на скорости 180-220 символов в минуту - вы нам подойдете. Если набираете текст медленнее - то вам будет сложно оперативно обрабатывать сообщения. Можете себя проверить - под секундомер попробуйте напечатать любой текст и засеките время.
• В рабочее время быть на связи в чатах компании. Иногда приходится общаться с сотрудниками склада по заказам - с вами будет связь через внутренние рабочие чаты.
• Грамотная письменная речь - знаки препинания, опечатки.

Если вы не соответствуете хотя бы одному требованию из списка выше - вы нам не подойдете.

• Ищем кандидатов с часовым поясом МСК
• График 5/2 с 8:00 до 17:00 (час на обед в любое время на ваш выбор)
• Оплата 2 раза в месяц - 1 числа и 16 числа.
• Заработная плата от 45 000р до 85 000. Напрямую зависит от ваших способностей и желания заработать. Считается по выполнению двух показателей, на которые повлиять можете только вы (расскажем подробнее при личной беседе).
• Выйти на работу можно в ближайшее время, как пройдете первичное обучение. Обучение занимает 1-2 дня максимум. На обучении предоставим всю необходимую информацию, научим работать в Битрикс24, попробуем поотвечать на несколько сообщений под надзором коллеги и затем выпускаем в самостоятельную рабочую смену. Первые 5-7 смен за вами будет закреплен наставник, который будет подсказывать в непонятных для вас ситуациях.