Инженер по сопровождению

Описание

Мы - геораспределенная команда сопровождения текстового и голосового каналов, отвечающая за бесперебойную связь между операторами контакт-центра и бизнес-клиентами банка. Дивизион «Клиентский опыт и обслуживание» обслуживает более 3,5 млн клиентов, разрабатывает стандарты качества клиентского сервиса и непрерывно улучшает клиентский опыт.

Обязанности

### **Чем предстоит заниматься:** * настройкой и поддержкой CI/CD-пайплайнов для обеспечения бесперебойного процесса: Jenkins, Helm, Ansible, BitBucket * управлением конфигурациями сервисов: Nginx, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL * обеспечением мониторинга доступности и производительности систем: прикладной и инфраструктурный уровни * внедрением релизов, обеспечением сопровождения систем, устранением, анализом и проведением мероприятий по недопущению инцидентов * проведение аварийных учений * отслеживание и управление выполнением целей в зоне ответственности * автоматизация рутинных операций.

Требования

### **Мы ожидаем, что ты имеешь:** * высшее образование * опыт работы Инженером по сопровождению от 2 лет * хорошее знание CI/CD-инструментов: Jenkins, GitLab CI * опыт настройки систем мониторинга и алертинга: Zabbix, Prometheus, Grafana * уверенное понимание TLS/mTLS, практический опыт работы с сертификатами * умение работать с Git. ### **Будет плюсом:** * умение писать скрипты на Bash/Python или другом языке для автоматизации задач * умение администрировать Linux * владение инструментами AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

### **Работа в Сбере – это:** * гибридный график (минимум 2 дня в неделю в офисе) * современный офис на Кутузовском пр-кте, 32 с собственным паркингом, столовой, кафетериями, зонами отдыха и спортзалом * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь наставника на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * льготная ипотека и кредитование от Сбера * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.