Операционный координатор

Вам предстоит:

• координировать операционные процессы, связанные с выплатами и субсидированием в рамках сервиса «Авито Подработка»;
• сопровождать регулярные процессы ручных выплат исполнителям: проверять корректность данных, загружать информацию во внутренние системы и контролировать своевременность начислений;
• разбирать спорные кейсы и арбитражи по выплатам: анализировать причины отклонений, проверять расчёты и предоставлять решение команде поддержки;
• отслеживать ключевые операционные показатели, связанные с закрытием смен и эффективностью субсидирования, и своевременно реагировать на отклонения;
• выявлять проблемные зоны в процессах и предлагать решения;
• взаимодействовать с внутренними командами: поддержкой, координаторами и операционными командами;
• участвовать в актуализации правил, регламентов и внутренних процессов.

Мы ждём, что вы:

• имеете аналогичный опыт в операционной деятельности, поддержке процессов или координации внутренних операций от 1 года;
• уверенно работаете с Excel\Google таблицами и внутренними системами;
• способны самостоятельно разобраться в нестандартной ситуации и довести задачу до результата;
• умеете анализировать операционные показатели и замечать отклонения в метриках.

Работа у нас — это:

• полностью белая заработная плата;
• расширенное ДМС со стоматологией и страхование жизни;
• компенсация питания;
• профессиональное развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, развитие компетенций;
• индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн-обучение;
• уверенность в качестве продуктов, которые мы постоянно улучшаем с опорой на потребности пользователей;
• работа по графику 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
• удалённая работа — мы предоставляем всё необходимое: технику, софт, аксессуары;
• спорт, йога и функциональные тренировки с тренером онлайн.