Специалист поддержки внутренних клиентов

Чем ты будешь заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения и письма от сотрудников смежных подразделений компании в соответствии с зоной ответственности направления;
• Консультировать внутренних клиентов по вопросам, касающимся зоны ответственности службы;
• Помогать внешним клиентам в решении проблем, входящих в зону ответственности службы по телефону или электронной почте;
• Заносить итоги решения проблем в CRM / Jira, передача проблемы в случае необходимости на другие уровни;
• Фиксировать обратную связь от клиентов, направленную на улучшения сервиса

Ты — наш человек, если:

• У тебя высшее или неоконченное высшее образование;
• Нацелен на результат и берёшь за него ответственность;
• Легко адаптируешься под изменяющиеся процессы;
• Быстро находишь нужное в разных источниках и умеешь работать с большим объёмом информации;
• Умеешь объяснять сложные вещи простым языком;
• Готов возлюбить клиента, как самого себя;
• Понимаешь принципы работы такой штуки, как Интернет;
• Знаешь, что такое Google Chrome, Edge, Firefox, Opera: с чем их едят и как правильно приготовить;
• Печатаешь быстро и безошибочно, как Флеш