Руководитель отдела продаж

плюсов много . но есть один минус вам надо все выстроить .

Обязанности РОПа:

Управление продажами и процессы

· Ставить планы по выручке и количеству сделок (на месяц, квартал, год).
· Следить за движением лидов по этапам, выявлять «слабые» места, где клиенты уходят.
· Определять, сколько звонков, встреч или КП должен делать каждый менеджер.
· Анализировать проигрыши и проблемные кейсы, выяснять причины, работать с возражениями.

2. Работа с командой

· Участвовать в собеседованиях, обучать новичков, вводить в должность.
· Проводить тренинги по техникам продаж и продукту, учить слушать клиента.
· Разрабатывать KPI и систему премий, проводить внутренние конкурсы и собрания.
· Контролировать выполнение планов (выслушивать звонки, проверять переписки, отчеты), давать обратную связь.

3. Клиенты и партнёры

· Участвовать в переговорах по крупным или конфликтным сделкам.
· Ведение переговоров с дилерами и контрагентами.
· Решать спорные ситуации и претензии клиентов, которые не смог решить менеджер.

4. Аналитика, отчетность и CRM

· Собирать и сдавать отчетность
· Следить, чтобы менеджеры корректно заполняли карточки клиентов и сделки.
· Выявлять, какие каналы и методы продаж дают лучший результат.

5. Стратегия и взаимодействие

· Предлагать изменения в скрипты, коммерческие предложения, акции.
· Давать требования к качеству лидов, участвовать в настройке воронки маркетинга.