Эксперт по анализу клиентского опыта в Блок клиентского опыта

На экспертную позицию

Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов.

Станьте частью нашей команды!

С любовью, Евразийский!

Ваши задачи:

• Разработка и исследование всех данных, построение аналитических моделей и анализ для Руководства и подразделений Банка
• Формирует аналитическую отчетность по направлению клиентской лояльности (аналитика показателей NPS, tNPS, CSAT, CSI, иные показатели лояльности)
• Осуществляет расчет и консолидацию результатов клиентской лояльности Руководству и подразделениям Банка
• Решает вопросы бизнес-заказчика по анализу данных об отзывах клиентов, кампаниях, статистике
• Соблюдает конфиденциальность информации, полученной в процессе работы и по отношению к ней
• Опыт работы Аналитиком в сфере клиентского сервиса от 1 года

От Вас требуется:

• Высшее образование
• SQL (базовые), SAS Guide, статистики, теории машинного обучения, умение находить инсайты в данных, предлагать рекомендации бизнес-заказчику, исходя из приоритетов с точки зрения повышения индекса клиентской лояльности
• Аналитическое мышление - способность структурировать большие объёмы данных, находить закономерности и формулировать выводы
• Внимательность к деталям - аккуратная работа с данными, минимизация ошибок в расчётах и отчётности
• Системность - умение выстраивать логические модели, процессы и понятную структуру анализа

Наше предложение:

• Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами
• Добровольное медицинское страхование
• Гранты на волонтерскую деятельность
• Льготные программы кредитований для сотрудников
• 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.