Специалист по обслуживанию клиентов

Компания CDTI — это современная динамично развивающаяся FinTech компания, формирующая новые стандарты на рынке fintech-решений Узбекистана.

Сейчас мы в поиске специалиста по обслуживанию клиентов в ЦТО Самарканд.

Вам предстоит:

• Обслуживать клиентов в Центре технического обслуживания (ЦТО) и консультировать по продуктам компании;
• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов (очно, по телефону, онлайн);
• Помогать клиентам в подключении и настройке IT-продуктов компании (кассовые решения, POS-системы, платежные сервисы и др.);
• Проводить базовое обучение клиентов по использованию продуктов и сервисов;
• Помогать в решении типовых вопросов или передавать сложные задачи в техническую поддержку;
• Сопровождать клиентов на всех этапах работы с продуктом;
• Вести учет обращений и работу с клиентской базой/CRM-системой;
• Участвовать в продажах дополнительных услуг и продуктов компании;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и клиентского опыта;
• Взаимодействовать с другими отделами для быстрого решения задач клиентов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы не требуется — мы готовы обучить всему с нуля;
• Желание работать с клиентами и помогать людям;
• Коммуникабельность и умение находить подход к разным людям;
• Базовые навыки работы с компьютером;
• Готовность быстро обучаться новым продуктам и инструментам;
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость;
• Грамотную устную речь и умение объяснять простыми словами;
• Знание русского и узбекского языков обязательно;
• Интерес к сфере IT и клиентскому сервису будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РУз;
• Полное обучение и поддержку на старте (даже без опыта);
• Работу в стабильной и развивающейся IT-компании;
• Возможность карьерного роста в продажах, поддержке или управлении ЦТО;
• Практический опыт работы с реальными клиентами и IT-продуктами;
• Конкурентную заработную плату + бонусную систему;
• График работы 5/2;
• Дружную команду и комфортные условия работы;
• Корпоративные мероприятия, мерч и подарки к праздникам;
• Обучение и развитие внутри компании.