Руководитель направления

Чем предстоит заниматься:

• Разработка методологии и отчетности по исполнению SLA, CSI и качества сервиса подразделений находящихся в функциональной зоне ответственности.
• Подготовка и обновление регламентов работы подразделений находящихся в функциональной зоне ответственности; Участие в подготовке регулярной отчетности для менеджмента по показателям подразделений, находящихся в функциональной зоне ответственности.
• Анализ бизнес процессов, формулирование предложений по их оптимизации, постановка задач в команды разработки для повышения производительности и эффективности подразделений находящихся в функциональной зоне ответственности, расчет эффектов и их защита перед финансовыми подразделениями и менеджментом.
• Анализ инцидентов и отклонений в работе подразделений, выявление корневых причин отклонений, взаимодействие со смежными подразделениями в том числе ИТ для устранения выявленных причин отклонений.
• Коммуникация с представителями каналов продаж, продающими сотрудниками, агентами и смежными подразделениями; Анализ конкурентной среды и сравнение сервисов.

Что мы ждем:

• Высшее образование.
• Опыт работы в страховании (финансовых организациях) от 3 лет.
• Опыт работы с розничными каналами продаж, знание ecxel, power point офисных приложений, miro и подобных инструментов, инструментов описания процессов (visio, business studio), JIRA, Confluence.
• Аналитические способности, навыки коммуникации, умение визуализировать и презентовать информацию.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 рабочего дня.
• Полный социальный пакет.
• ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города после испытательного срока.
• Фиксированный оклад и квартальная премия по результатам работы.
• Адаптация под руководством опытного наставника, комфортное погружение в должность.
• График работы: Пн-Чт с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45 (гибридный график работы обсудим на собеседовании).
• Возможность карьерного роста и развития.
• Внутренние платформы для сотрудников: обучение, корпоративный магазин с мерчем, новостная лента.
• Свой туристический центр в Подмосковье.
• Статус привилегий: скидки и специальные условия для наших сотрудников.
• Развитая корпоративная культура.