Специалист технической поддержки TikTok Ads / Meta

Мы ищем технического специалиста, который станет ключевым человеком в поддержке наших клиентов и решении технических и рекламных задач.

Основной упор — TikTok Ads (обязательно), также нужен опыт работы с Meta Ads (Facebook/Instagram).

Чем предстоит заниматься:

1️⃣ Техническая поддержка клиентов:

— Решать вопросы по TikTok Ads и Meta Ads (пиксели, конверсии, интеграции, блокировки и баги).

— Объяснять клиентам причины проблем и помогать их устранять.

— Работать с тикетами TikTok Support и доводить их до результата.

2️⃣ Настройка и сопровождение аккаунтов:

— Подключение пикселей, настройка событий конверсий и интеграций.

— Разбор и устранение ошибок в рекламных кабинетах.

— Мониторинг работы кабинетов и устранение багов до их появления.

3️⃣ Консультации по рекламным кампаниям:

— Помогать клиентам с настройкой TikTok Ads кампаний: цели, аудитории, креативы.

— Давать рекомендации по оптимизации рекламы и бюджетам.

— Разъяснять, как работают алгоритмы TikTok Ads и Meta Ads.

— Поддерживать клиентов по вопросам рекламных стратегий.

4️⃣ Обучение и создание материалов:

— Подготовка инструкций и гайдов по настройкам рекламы и оптимизации.

— (Плюсом) участие в видеоформате: объяснение технических и рекламных задач для YouTube.

— Помощь в обучении клиентов и команды по технастройкам и рекламе.

Обязательные требования:

— Опыт работы с TikTok Ads (обязательно): настройка кампаний, оптимизация, алгоритмы.

— Опыт работы с Meta Ads (Facebook/Instagram).

— Понимание пикселей, событий конверсий, интеграций с CRM.

— Навыки решения технических проблем: блокировки, ошибки, баги.

— Опыт работы с поддержкой TikTok и доведение тикетов до результата.

— Пунктуальность, ответственность и быстрая обучаемость.

— Знание казахского и русского.

Будет плюсом:

— Знание Google Ads (базовое).

— Навыки написания статей и инструкций по рекламе.

— Готовность записывать короткие обучающие видео.

— Знание английского.

— Опыт работы в агентстве с большим количеством аккаунтов.

KPI и условия:

— Время ответа клиенту: до 30 минут в рабочее время.

— Закрытие 90% тикетов в день обращения.

— Ежедневные отчёты по задачам и тикетам в CRM.

— Тестовый период: 1 месяц (контроль KPI).

— ЗП: 500 000 ₸

— Удалённый формат, гибкий график, но всегда на связи в рабочие часы.

— Развитие: оплачиваем курсы и материалы.

Как откликнуться?

Откликнись на вакансию после ответь на вопросы бота и заполни Google Форму. Заполнение Гугл формы обязательно

Если готов помогать клиентам, разбираться в технических и рекламных нюансах TikTok Ads и находить решения быстрее, чем поддержка платформ — пиши!