Инженер технической поддержки клиентов

MANGO OFFICE — федеральный провайдер IT-решений и телеком-сервисов для бизнеса, более 25 лет на рынке и входит в группу компаний РОСТЕЛЕКОМ.

Наши клиенты доверяют нам : Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие компании.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: оклад 60 000р. + 30 000р. ежемесячная премия (KPI - порядка 20 заявок в день)
• График: 5/2 с 8-17 ,9-18, 10-19 на выбор (гибрид после 3-х месяцев работы)
• Оформление по ТК РФ
• Метро: Воронцовская БКЛ/ Калужская (7 минут до офиса)
• Обучение с нуля и карьерный рост
• ДМС + wellness-программы
• Комфортный офис без дресс-кода

Чем предстоит заниматься?

• Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией)
• Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов
• Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам
• Удалённая настройка SIP-оборудования

Ты наш кандидат если:

• Имеешь высшее или средне специальное техническое образование
• У тебя есть понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP)
• Хочешь расти и развиваться в IT-сфере
• Многие наши инженеры, разработчики, тестировщики и др. выросли с технической поддержки