Product owner (направление коммуникации)

Чем предстоит заниматься:

• Управлять коммуникационным продуктом (SMS, push, email), включая триггерные и маркетинговые сценарии;
• Разрабатывать и реализовывать стратегию коммуникаций (CRM‑маркетинг, customer lifecycle);
• Проектировать customer journeys и оптимизировать клиентский опыт (onboarding, retention, upsell и т. д.);
• Ставить и анализировать A/B‑тесты, работать с метриками (open rate, CTR, conversion rate, LTV, retention);
• Сегментировать клиентскую базу и персонализировать коммуникации;
• Взаимодействовать с командами аналитики, маркетинга, рисков и разработки (CRM/CDP‑системы, триггерные движки);
• Развивать инструменты коммуникаций (CRM/CDP, campaign management systems), настраивать автоматизации;
• Контролировать эффективность коммуникаций и ROI, оптимизировать стоимость каналов (особенно SMS);

Что мы ожидаем:

• Опыт 3+ лет в роли Product Owner / Product Manager / CRM Manager;
• опыт работы с клиентскими коммуникациями (SMS, push, email);
• понимание CRM‑маркетинга и lifecycle‑коммуникаций;
• Опыт работы с CDP/CRM‑системами (Braze, Salesforce, Mindbox, Iterable и аналоги);
• Навыки A/B‑тестирования, сегментации и приоритизации (RICE, ICE и др.);
• умение формировать стратегию и управлять backlog/delivery;
• опыт запуска и масштабирования фич;
• Плюс — опыт в fintech/telco и подтверждённое влияние на метрики (рост conversion/retention/revenue).